為了妥善處理雙方矛盾，該院立即組成訴前調解專班，利用晚上時間逐戶上門講解公租房的惠民政策，并講解租賃合同相關法律問題和不履行合同的法律后果。經過挨家挨戶上門走訪，耐心細致開展工作，目前已有30戶主動支付租金完畢，35戶與房管中心達成調解協議，另有部分租戶因病、因學等困難已向有關部門申請減免，多年收租難問題得到有效化解。

　　公租房是政府為低收入住房困難群眾提供的政策性住房，租戶應該按照合同約定履行義務，自覺維護公租房租賃秩序。管理部門要規范公租房管理工作，及時了解各租戶的情況，及時化解矛盾糾紛，確保公租房資源得到合理有效利用，切實保障困難群眾的住房需求。(羅永斌、李婷婷)